Hogyan válasszunk vezetési tanácsadót?
A VTMSZ ajánlásának célja, hogy irányelveket, szakmai
segítséget, gyakorlati támpontokat, nyújtson leendő ügyfeleinknek a
megfelelő vezetési tanácsadó kiválasztásához.
A tanácsadó választása stratégiai kérdés, ezért hosszú távú
együttműködésre kell törekedni ügyfél és tanácsadó között. E szempontot
már a választás kezdetétől célszerű szem előtt tartani. Kulcsfontosságú
az interaktív, közvetlen kapcsolat a leendő tanácsadóval, a tanácsadó
megismerése, az együttműködés tesztelése. Ez egyúttal a későbbi
kockázatot is csökkenti, illetve megkönnyíti a szervezeti kultúrák közti
különbségek kezelését. A hosszú távú együttműködés lehetővé teszi, hogy
a tanácsadó minél alaposabban megismerhesse ügyfelét, melynek
következménye, hogy egyre hatékonyabban tud közreműködni problémáinak
megoldásában. A tanácsadó lecserélésével megbízóink elesnek ezektől az
előnyöktől, ezért a változtatást csak feloldhatatlan ellentétek esetén,
alapos mérlegelés után javasoljuk.
A tanácsadás sokszor megfoghatatlanabb, az ügyfél és
tanácsadó viszonya miatt más, mint a konkrét paraméterekkel
meghatározható termékek. E tulajdonságai miatt "beszerzése" is
különbözik azokétól. Míg a termékek között funkcionalitásuk, technikai
paramétereik alapján döntünk, tanácsadót általában bizalmi alapon
választunk; csakúgy, mint orvost, ügyvédet vagy papot. A tanácsadóba
vetett bizalom segít áthidalni az együttműködés sajátosságaiból adódó
problémákat.
A
kiválasztás szempontjai:
§
Alkalmazott módszerek, módszertanok
§
Projektvezetési tapasztalatok
§
Cégreferenciák
§
Személyes referenciák, szubjektív megítélés
§
Garancia a teljesítésre
§
Ár, fizetési konstrukció
Tanácsadó választásánál - optimális esetben - az ár a
szempontok közt az utolsó helyen áll. Az ár alapján való rangsorolás nem
veszi figyelembe a szolgáltatás minőségét, illetve nem tükrözi a
választás során kiemelkedő jelentőségű - az előbbiekben említett -
bizalmi faktort. Tanácsadónk számára is biztosítani kell a
teljesítményével arányos nagyságú profit elérésének lehetőségét, hiszen
"kizsákmányolása" esetén mind motivációja, mind kompromisszumkészsége
csökken, mely veszélyezteti kitűzött céljaink elérését.
Tekintettel arra, hogy a tanácsadást komplex jószágként kell
értelmeznünk, a vállalat által alkalmazott hagyományos beszerzési
eljárások általában nem, vagy csak körültekintéssel alkalmazhatók. Ha
mégis strukturált eljárás mellett döntünk, alkalmazzunk többlépcsős,
interaktív versenyeztetést. Ez esetben ajánlatos a versenyhelyzetet
mindvégig fenntartani, minden jelölt számára azonos konzultációs és
jelentkezési feltételeket biztosítani, a kiválasztási szempontokat az
eljárás elején meghatározni, és a szükséges mértékben az ajánlattevők
részére kommunikálni.
Tegyük a versenyeztetés során lehetővé, hogy jelöltjeink
tudjanak egymásról, s így hatékonyan, és a VTMSZ etikai kódexének
megfelelő módon megkülönböztethessék szolgáltatásaikat.
A VTMSZ készséggel támogatja azokat a leendő tanácsadási
ügyfeleket, akik bizonytalanok abban, hogy milyen versenyeztetési
eljárással, s a vezetői tanácsadók melyik köréből válasszanak.
A VTMSZ Etikai Bizottsága rendelkezésére áll ügyfeleinknek,
ha tagszervezeteink munkájával, vagy üzleti magatartásával kapcsolatban
kifogásuk van.
vissza a lap elejére
--------------------------------------------------------------------------------
A szövetség küldetése
A VTMSZ megalakulása óta a vezetési tanácsadás, mint
hozzáadott értéket nyújtó szolgáltatás, széles körben ismertté vált. A
szövetségnek tehát ma már nem a szakma elfogadtatásáért, hanem a további
dinamikus fejlesztéséért kell küzdenie. Ezért felülvizsgáltuk és
aktualizáltuk az eredeti célkitűzéseket. A megváltozott környezetben a
VTMSZ (a továbbiakban Szövetség) céljait a következőképpen lehet
meghatározni:
Alapszabályba foglalható rész:
A
szövetség küldetése
A
Szövetség küldetése, hogy összefogja azokat a vezetési tanácsadó cégeket
és tanácsadókat, akik elfogadják a szakma nemzetközi normáit és etikai
követelményeit, valamint elősegítse a vezetési tanácsadási szakma
elismerését és megbecsülését.
A
szövetség jellege
A
Szövetség a vezetési tanácsadói szakma élcsapata.
A
szövetség céljai
§ mértéktartó és hiteles módon képviselje a
vezetési tanácsadók, tanácsadó cégek és ezen keresztül a tanácsadó
szakma érdekeit,
§
töltsön be meghatározó szerepet a tanácsadók
többi szakmai szervezeteivel összehangolt fellépésben,
§
alkosson véleményformáló erőt a vezetési
tanácsadással kapcsolatos kérdésekben,
§
járuljon hozzá a szakma presztízsének
növeléséhez,
§
váljon szakmai kamarává,
§
segítse elő a tagsági viszony minőségi védjeggyé
válását.
A
szövetség feladatai
§
szigorú üzleti és etikai normák terjesztése, és
betartásuk ellenőrzése,
§
állami és nemzetközi kapcsolatok menedzselése,
§
PR tevékenység végzése,
§
a CMC (Bejegyzett Vezetési Tanácsadó) cím
ismertségének növelése,
§
a meghatározó tanácsadó cégek bevonása a
szövetség munkájába,
§
szigorú belépési és bennmaradási normák
kialakítása és érvényesítése.
A
szövetség szolgáltatásai
§
a vezetési tanácsadási szakmával kapcsolatos
információk, összegyűjtése, megosztása,
§
közös tanácsadói tudásbázis létrehozása,
§
tanácsadói adatbázisok létrehozása és
karbantartása,
§
rendezvények, tapasztalatcserék megszervezése,
§
tagok közötti kapcsolatok erősítése,
§
a szakma fejlődésének nyomon követése és
elemzése.
§
alapszabályban nem szereplő rész
A szövetség működése során
§
törekedjen az egyszerűségre és átláthatóságra,
§
törekedjen a pénzügyi stabilitásra,
§
használja ki a szponzorálás és pályázatok adta
lehetőségeket,
§
professzionális módon szervezze meg működését és
irodai szolgáltatásait.
vissza a lap elejére
--------------------------------------------------------------------------------
Néhány üzleti
adatfogalom meghatározása
(készítette: Csákvári Péter)
A VTMSZ tagjai, amikor adatot közölnek saját
tevékenységükről, a következő értelmezésekhez tartják magukat:
1. Összes árbevétel
Az utolsó lezárt naptári évnek az auditált és
közgyűlés/taggyűles által jóváhagyott magyar éves beszámoló szerinti
nettó árbevétele. A beszámolónak a közgyűlés/taggyűlés általi
jóváhagyása előtti adatok esetén a legjobb becslés. Ez az adat általában
a cég saját (nem konszolidált) adata. Konszolidált adatok csak abban az
esetben közölhetők itt, ha a konszolidálásba bevont társaságok kivétel
nélkül Magyarországon működő vezetési tanácsadó cégek és az adott
adatszolgáltatásban külön név alatt nem jelennek meg.
Megjegyzésben/lábjegyzetben közlendő, ha
az árbevételi adat nem a fenti szabályoknak megfelelő, különösen ha
§
nem auditált;
§
nem a magyar éves beszámolóból származik,
§
a naptári évtől eltérő pénzügyi évre vonatkozik;
§
konszolidált.
2. Árbevétel vezetési tanácsadásból
A fenti összes árbevétel vezetési tanácsadási tevékenységre
jutó része (a vezetési tanácsadás területeit a Szövetség Alapszabálya
sorolja fel). Ez a tétel tartalmazza a díjbevételeket, és az azokhoz
kapcsolódó dologi költségek áthárítását, saját tevékenységből és
alvállalkozókkal végezve egyaránt; nem tartalmazza viszont az esetleges
áruforgalomból, vagy saját termelésből származó áru-, illetve
termékértékesítést, sem pedig a vezetési tanácsadástól különböző
szolgáltatások bevételeit.
3. Tanácsadók száma
Ez az adat a tanácsadó cég kapacitási jellemzője, ezért itt a
cég által tanácsadói munkára fogható létszám feltüntetése a cél.
Következésképpen ez a szám a cég által
§
tanácsadói munkakörben,
§
Magyarországon,
§
teljes munkaidőben
alkalmazott személyek száma, megnövelve a külső vezetési
tanácsadói feladatokra folyamatosan (állandó szerződéssel) használt
alvállalkozó személyek számával.
4. Külföldi tanácsadók száma
A tanácsadók számából annyi, ahány személynek –
állampolgárságtól függetlenül – a fenti létszámból nincs magyar személyi
igazolványa.
5. Ügyfelek
Ügyfél az a szervezet, személy, vagy társaság,
akinek/amelynek a cég vezetési tanácsadói szolgáltatást nyújtott a
kérdéses időszakban és akitől/amelytől ennek ellenértékeként a cégnek
díjbevétele származik. Értelemszerűen nem számít ügyfélnek az, aki/amely
az adott évben a cégnek nem vette igénybe vezetési tanácsadói
szolgáltatását, vagy azért díjat nem fizetett. Tanácsadó cégcsoport
másik cégének szolgáltatásait igénybe vevő ügyfél akkor tüntethető itt
fel, ha a fenti -- az összes árbevételre vonatkozó -- szabályok szerint
az ügyfélnek végzett szolgáltatás tekintetében konszolidált adatok
bemutatásának van helye.
6. Nyelvtudás
Azon nyelvek felsorolása, amelyeken a cég szakmai szintű
szóbeli és írásos kapcsolattartásra képes és jelentéseket készít.
7. szakmai szervezetek tagsága
Mivel a VTMSZ komoly hangsúlyt fektet arra, hogy tagjait
különféle publikációkban megkülönböztesse a nem tag tanácsadóktól,
kérjük, hogy tagszervezeteink itt – saját érdekükben is – tüntessék fel
a VTMSZ tagságot. Nem tüntetendő fel itt, ha az adott időpontban egy
szervezetnek a cég saját jogán nem tagja, így egyebek között
§
korábbi, vagy jövőben tervezett tagságok;
§
a külföldi anyacégek, illetve leányvállalatok
tagságai;
§
az alkalmazottak és tisztségviselők tagságai
természetes személyek szakmai szervezeteiben.
Kivételként ez utóbbiak feltüntethetők, ha a tag személy
saját néven, vagy egyéni cégként szolgáltat adatokat.
vissza a lap elejére
--------------------------------------------------------------------------------
TANÁCSADÓI TERÜLETEK LEHATÁROLÁSA
1. Vállalati stratégiai tanácsadás
Stratégiai tervezés
A stratégiai tanácsadás az általános vezetési tanácsadás
egyik meghatározó szakterülete. A stratégiai tanácsadás a vezetési
tanácsadók segítik a megbízó vállalat vezetőit a vállalati stratégia
kidolgozásában, megvalósításában és ellenőrzésében, abban az eljárásban,
amelyet összefoglalóan stratégiai vezetésnek nevezzük.
A stratégai tanácsadás összetett, bonyolult folyamat, amely
elsősorban a jövőre koncentrál. A stratégiai tanácsadásban is fontos az
összefüggések szisztematikus feltárása és elemzése, a megfelelő
megoldások kialakítása.
A stratégiai tanácsadás része:
§
a vállalat küldetésének, jövőképének
megfogalmazása,
§
a stratégiai elemzések elvégzése,
§
a vállalati célok, célrendszerek meghatározása,
§
a tevékenységek kereteinek meghatározása,
§
a célok eléréséhez vezető utak (teendők,
cselekvési tervek) meghatározása,
§
a stratégia megvalósításának segítése,
§
a megvalósítás folyamatos nyomon követése, a
stratégia szükség szerinti felülvizsgálata és módosítása.
A stratégiai vezetést segítő tanácsadási projektek nagyon
sokfélék lehetnek, ahogy a stratégiai vezetés területén felvetődő
problémák is sokrétűek. A tipikus vállalati stratégiai tanácsadási
projektek egy lehetséges csoportosítása a következő:
§
a stratégiaalkotás teljes folyamatát segítő
projektek, beleértve a módszertan kialakítását is, a stratégiaalkotás
egyes lépéseit segítő projektek,
§
stratégiaalkotás különböző szintjeit segítő
projektek (vállalat csoport stratégiák, vállalati stratégiák, üzleti
egység szintű stratégiák),
§
az egyes részstratégiák kialakítását segítő
projektek (emberi erőforrások fejlesztése, IT stratégia, finanszírozási
stratégia, stb.)
§
a stratégia megvalósítását és nyomonkövetését
segítő projektek.
A stratégiai vezetés módszere és eszközrendszere, a vállalati
alkalmazáson túl, egyre jobban terjed a non-profit szektorban, illetve a
közigazgatás területén. A tanácsadók többek között országos, ágazati és
regionális stratégiák kialakításában nyújthatnak segítséget
ügyfeleiknek.
Szervezetfejlesztés
A szervezetfejlesztés az üzleti stratégia megvalósítását
támogató szervezeti, irányítási struktúra kialakításával, a működési
hatékonyság növelésével foglalkozik.
A megfelelő szervezeti-működési keretek
§
átláthatóvá teszik a cég struktúráját, valamint a
szerepeket és felelősségeket;
§
hatékonyabbá teszik a vállalat működését és
követhetőbbé eredményeit,
§
biztosítják azt a rugalmasságot, amit a külső
működési feltételek és piaci lehetőségek állandó változása megkövetel a
cégtől;
§
támogatják a folyamatok optimalizálását, a
legjobb gyakorlat elemeinek érvényesülését, valamint az új technológiák
bevezetését;
§
segítik a stratégiai célok, valamint az azok
megvalósításában elért eredmények kommunikálását.
§
lehetővé teszi a harmonikus vállalati kultúra, az
eredményes vállalatirányítás, a sikerorientált szervezeti.
Vállalati felvásárlások és összeolvadások (Merging&Acquistion)
Felvásárlás:
egy olyan növekedési stratégia megvalósítását jelenti, amikor
megvásárolnak egy másik céget és egyidejűleg fenntartják a vásárló cég
nevét.
Fúzió/összeolvadások/egyesülés:
egy olyan stratégia megvalósítását jelenti, amikor két cég csatlakozik
egymáshoz, és egyidejűleg megváltoztatják az egyesülő cégek neveit, így
új vállalatot hozva létre. Támogathatja stratégiai vállalatszövetségek
létrejöttét.
A tanácsadó résztvehet az M&A folyamat bármelyik szakaszában.
Így többek között a due-diligence, az integráció tervezése,
megvalósítása és annak lezárást követő hatékonyság vizsgálatokban
egyaránt.
Piackutatás
A piackutatás a megcélzott piac jellemzőinek feltárását
jelenti. A felhasznált információs források lehetnek primer, vagy
szekunder adatok (források). A primer piackutatás a fogyasztók közvetlen
megkérdezését jelenti (személyesen, telefonon, levélben stb.). A
szekunder piackutatás mások által, más célra már összegyűjtött adatok,
információk marketing-célú hasznosítását jelenti. A piackutatás a
marketing kutatás legismertebb típusa. De emellett beszélhetünk az
egyéb, marketing célú kutatásokról, mint pl. konkurencia analízis, vagy
elégedettség vizsgálat. A kutatások célja, hogy az összegyűjtött
információk feldolgozásával elősegítsék a megalapozott döntéshozatalt.
Marketing tanácsadás
A marketing tanácsadás célja, hogy a tanácsadó a megbízó cég
vezetése számára segítséget nyújtson a vállalat/vállalkozás mindenkori
piaci helyzetének megismeréséhez, az optimalizált cselekvési lehetőségek
felismeréséhez, a legígéretesebb célcsoportok kiválasztásához, a
marketingcélok meghatározásához, a marketingstratégiák megtervezéséhez,
a leghatékonyabb marketing-mix összeállításához, a marketing
akcióprogramok kialakításához, valamint a marketingtevékenység
ellenőrzésének megszervezéséhez. A marketing tanácsadás mindenkor az
igénybevevő cég piaci sikereit segíti elő.
Vállalati kommunikáció
A Kommunikációs tanácsadás célja, hogy a cégvezetés/vezetők
részére segítséget nyújtson
§
a kifelé (gazdasági környezet) és
§
a befelé (munkatársak)
irányuló üzentek megfogalmazásában.
A
tanácsadó segíthet:
§
az üzenet pontosításában,
§
a kommunikációs forma megválasztásában,
§
a kommunikáció időzítésében,
§
a kommunikátor személyének kiválasztásában.
Fontos alapelv: azt és úgy mondani, amit és ahogy a
célközönség megért.
Pénzügyi tanácsadás
A tanácsadó külsőként, általában projekt keretek között
segíti az ügyfél - cég, vállalkozás, intézmény, kormányzati vagy más
szervezet - eredményes, hatékony működését, vagyis a tulajdonosi - vagy
más stakeholder/érdekelt szempontjából definiálható - érték
maximalizálását (ennek definíciója minden esetben szükséges, nem pusztán
profit-maximalizálásról van szó, a stratégiában kitűzött célok
megvalósítása nem profitorientált, sőt akár közigazgatási szervezetek
esetében is mérhető és segíthető pénzügyi vonalon is).
Fő területek, szolgáltatások:
§
A forrás és eszközszerkezet optimalizálása
§
A tőkeszerkezet kialakítása, tőkebevonás/kivonás)
illetve hitelfelvétel előkészítése, az ehhez szükséges pénzügyi
elemzések, értékelések elkészítése.
§
A cégstruktúrát érintő átalakítások pénzügyi
hatásainak elemzése (felvásárlások, összeolvadások - bármely fél
oldalán).
§
A cégstruktúra átalakításában rejlő lehetőségek
pénzügyi elemzése (adó-optimalizáció, transfer-pricing rendszerek
kialakítása, stb.).
§
Az eszközszerkezet optimalizálása, a vállalati
befektetések, beruházások előkészítéséhez szükséges elemzések,
értékelések elkészítése, megvalósíthatósági tanulmányok, megtérülési
számítások készítése.
§
A nem hatékonyan működtetett eszközök
azonosítása, az értékesítésükhöz szükséges elemzések, értékelések
készítése.
§
A stratégiai célok megvalósítását segítő, mérhető
célokat meghatározó és követő tanácsadás (Balanced Business Scorecard)
típusú projektek.
§
A stratégiai célokból lebontott üzleti tervek
készítése.
§
Üzleti modellek, üzletértékelések.
§
Üzleti döntések hatásainak elemzése.
§
Változatok összevetése, megvalósíthatóság.
§
Hatástanulmányok - a közvetett és közvetlen
pénzügyi (és egyéb) hatások elemzése, számszerűsítése.
§
Költségoptimalizáció, a költségszerkezet
elemzését, átalakítását célzó projektek (pl. költségcsökkentés,
tevékenységalapú költségszámítás (ABC), stb.).
§
Számviteli tanácsadás (számviteli politika, egyéb
szabályzatok kialakítása, problémák megoldásában nyújtott segítség).
§
Az üzleti tervekben rögzített elvárások
teljesülésének mérésével, követésével kapcsolatos projektek.
§
Monitoring illetve kontrolling rendszerek
megtervezése, kialakítása, bevezetése, működtetése.
§
Az üzleti teljesítmény mérését, követését,
tervezését elősegítő elemzések, rendszerek kialakítása.
§
Ad-hoc átvilágítás, pénzügyi teljesítmény-mérés.
§
Várható értékek, prognózisok meghatározása, a
célelérés vizsgálata.
§
Üzleti döntések hatásainak elemzése.
§
Változatok összevetése, megvalósíthatóság.
§
Hatástanulmányok - a közvetett és közvetlen
pénzügyi (és egyéb) hatások elemzése, számszerűsítése.
§
Benchmarking – pénzügyi illetve hatékonysági
mutatók összehasonlításán alapuló hatékonyságjavítás .
A fenti területekhez kapcsolódó helyzetfelmérő, elemző,
tervezési, átalakítási feladatok, a kapcsolódó esetleges képzések,
folyamat- és szervezetfejlesztési javaslatok, módszerfejlesztés,
rendszerfejlesztés, IT specifikáció és az IT implementáció szakmai
segítése is a területhez tartozik.
2. Operations Management
Üzleti, vállalati folyamatok újratervezése,
átalakítása
(BPR - Business Process Reengineering)
A BPR a meglévő üzleti, vállalati folyamatok alapvető,
mélyreható átgondolása és radikális újratervezése, átalakítása annak
érdekében, hogy az ügyfelek elégedettsége a teljesítmény a jelenkori
mércék szerint jelentős mértékű, drámai javulást mutasson. Célja végső
soron az áttörés, a versenyképesség növelése a teljesítmény olyan
kritikus mutatói terén, mint többek között a minőség, a kiszolgálás, a
gyorsaság, a költség. A jól végrehajtott BPR a hatékonyság növekedésén
keresztül a piaci pozíciók javulását, vagy éppen megtartását
eredményezheti.
A
BPR leggyakoribb lépései:
§
A stratégia, a jövőkép megalkotása
§
A folyamat(ok) kiválasztása
§
A folyamat megismerése, dokumentálása, elemzése
§
Ötletgyűjtés a folyamat megváltoztatására,
javítására
§
Benchmarking
§
A folyamatterv megalkotása
§
Az új (javított) folyamat megvalósítása,
átültetése a gyakorlatba
§
Utólagos ellenőrzés, (teljesítmény és/vagy
hatékonyság) mérés.
BPR -folyamat főbb szereplői:
§
projekt szponzor
§
irányító bizottság
§
folyamatgazda
§
újraszervezési team
§
koordinátor (több, párhuzamos BPR-projekt esetén)
Változáskezelés (CM - Change Management)
A vállalati, szervezeti, folyamat, technikai, technológiai,
célkitűzési, értékelési, stb változások bevezetésének, megvalósításának
egyik legfontosabb kritikus sikertényezője a hatékony változáskezelés,
amelynek végig kell kísérnie a tanácsadás és az implementáció egész
folyamatát. A CM hozzájárul a változások bevezetésével járó üzleti
kockázat csökkentéséhez.
A változáskezelés célja, hogy a változások által érintett
vezetők és dolgozók tudását, képességét és hajlandóságát a változás
céljainak érdekében mozgósítsa, s az emberek hozzáállását,
elkötelezettségét a támogatás, a siker irányába befolyásolja. Fontos,
hogy a vezetők és a dolgozók megértsék, elfogadják és egyben
elkötelezettek is legyenek a változások iránt, és kellő információval és
eszközökkel rendelkezzenek a kitűzött teljesítmény- vagy egyéb célok
eléréséhez.
A CM és eszköztára kiterjed a változás teljes spektrumára,
nevezetesen a szervezet, az üzleti folyamatok, az emberi erőforrás, a
technikai rendszerek megváltoztatásának kezelésére.
A CM legfontosabb eszközei:
§
átfogó változási terv készítése
§
tájékoztatás és bevonás
§
oktatás
§
folyamatos segítségnyújtás
§
szervezeti hatások kezelése
§
érdekeltségi rendszer
Projekt menedzsment
A projekt menedzsment támogatás keretében a projekt
menedzsment módszertani ismeretek alapján támogatást ad a projekt teljes
életciklusára kiterjedően a
§
végrehajtandó projekt tervezési elvek
alkalmazására,
§
a projekt szervezet kialakítására,
§
tervezést és végrehajtást segítő és ellenőrző
eszközök kiválasztására,
§
a tervezés és végrehajtás alatti kockázatkezelési
és elkerülési technikák kiválasztására, használatára,
§
a tervezés és végrehajtás alatti projekt
minőségellenőrzésére és minőségbiztosítására,
§
a projekt dokumentációs rendszerének
kialakítására,
§
a végrehajtással kapcsolatos jelentési rendszerek
kidolgozására, megvalósítására, kiértékelésére,
§
a projekt tervezett és valóságos helyzete közötti
eltérés mértékének, jelzési és jelentési rendszerének kialakítására,
§
az eltérések miatti korrekciók módszereinek
kiválasztására, megvalósítására, ellenőrzésére,
§
a projekt zárásával összefüggő folyamatok
kialakítására.
A projekt méretétől függően javaslatot tétele olyan
kiegészítő tevékenységek végrehajtására, vagy szolgáltatások
igénybevételére, amelyek a projekt szervezeti, üzleti és gazdasági
célkitűzéseinek megvalósulását elősegítik.
Supply Chain Menedzsment
az ellátási - értékesítési lánc egészére vagy egyes részeire
kiterjedő, annak hatékonyság-növelését szolgáló tanácsadói tevékenység,
melyet a tanácsadó külsőként, általában projekt jelleggel valósít meg.
Jellemző feladatok, projektek:
§
A beszerzési csatornák, folyamatok, szervezet
felmérése, optimalizálása
§
Raktározási, logisztikai feladatok, folyamatok,
szervezet, eszközök felmérése, optimalizálása
§
Az értékesítési csatornák, folyamatok, szervezet
felmérése, optimalizálása
§
Értékesítési előrejelzések készítése
§
Gyártáselőkészítés fejlesztése, anyagszükséglet
és ellátás, készletgazdálkodás felmérése, optimalizálása
§
Vállalatok, az ellátási lánc több szereplője
közötti információ és anyag/áru áramlás folyamatainak javítása,
összehangolása
A fenti területekhez kapcsolódó helyzetfelmérő, elemző,
tervezési, átalakítási feladatok, a kapcsolódó esetleges képzések,
folyamat- és szervezetfejlesztési javaslatok, módszerfejlesztés,
rendszerfejlesztés, IT specifikáció és az IT implementáció szakmai
segítése is a területhez tartozik.
Management Assurance Services
A vállalati működés fejlesztését célzó tanácsadás, amely
nemzetközi standardokhoz igazodó vállalatirányítási rendszerek
kialakítását, bevezetését és szükség esetén harmadik fél általi
tanúsításra való felkészítését tartalmazza. Attól függően, hogy a
kialakítandó rendszer a működés mely aspektusának javítására irányul,
különböző típusú tanácsadási szolgáltatásokat különböztethetünk meg:
Minőségirányítás, amely jelentheti szabványosított, vagy
egyedi minőségirányítási rendszerek kialakítását, illetve a
termékek/szolgáltatások minőségének fejlesztését célzó projektek
megvalósítását.
Környezetirányítás, amely jelentheti szabványosított
környezeti menedzsment rendszerek kialakítását, vagy a működés
környezetterhelését, illetve környezetvédelmi kockázatainak csökkentését
célzó.
3. Informatika
IT Tanácsadás
Az IT tanácsadás a cégek IT vezetőinek szóló személyes vezetési
tanácsadás az IT menedzsment problémáinak kezelésére. Kiterjed:
§
IT stratégia kialakítása
§
Informatikai rendszerek auditálása a vállalati és
az IT stratégia szempontjainak megfelelően
§
IT működés hatékonyságának javítása
§
Az informatikai költségvetés meghatározásával
§
Az informatikai szervezet felépítésével
§
Az informatikai szervezeten belüli
feladatmeghatározásokkal
§
Az IT és az üzleti területek kapcsolatával
§
Az IT infrastruktúrával kapcsolatos vezetői
döntések előkészítésére, a döntésekhez szükséges információk
begyűjtésére, értelmezésére, konkrét menedzsment tanácsok
megfogalmazására.
IT Rendszerfejlesztés / Rendszerintegráció
Az IT rendszerfejlesztéshez kapcsolódó tanácsadás kiterjed a
rendszerfejlesztési ciklus minden olyan feladatára, amely az ügyfél
tevékenységét támogatja, illetve amely a rendszerfejlesztő és az ügyfél
kapcsolatát segíti.
Fő szolgáltatások:
§
Az informatikai rendszer követelményelemzésének
elkészítése
§
Az informatikai rendszer logikai rendszertervének
elkészítése
§
Az implementált rendszer integrációs tesztjének
megtervezése, koordinálása, végzése
§
Trenderezési, kiválasztási folyamatok támogatása
§
IT projektek minőségbiztosítása
§
Felhasználói dokumentáció készítése
§
Felhasználói oktatások tartása
§
Szakmai kapcsolattartás az ügyfél és a szállító
között; szakmai projektvezetés az ügyfél oldalán
4. Emberi Erőforrás Menedzsment
Az "emberek" meghatározó erőforrásai minden vállalkozásnak,
az üzleti folyamatok minden területén alapvetően befolyásolják egy adott
vállalkozás versenyképességét. Egy vállalkozás számára a legnagyobb
értéket előállítani képes emberek kiválasztásával és megtartásával, a
dolgozók hatékony fejlesztésével és menedzselésével, a szervezet
folyamatos megújulási képességének kialakításával és erősítésével olyan
versenyelőnyök alakíthatók ki és tarthatók fenn, amelyek biztosítják a
vállalkozás számára piaci pozíciói erősítését, ezáltal biztosítva a
vállalat számára az eredményes HR rendszer működését.
Toborzás / kiválasztás
Egy pozíció betöltésére a speciális elvárásoknak megfelelő
potenciális jelöltek felkutatása, releváns szakmai hátterének, iparági
tapasztalatának, személyiségjegyeinek, stb komplex, objektív és
összehasonlító elemzése az ügyfél döntésének megkönnyítése érdekében.
Ezen belül megkülönböztettünk hirdetéses toborzást és direkt keresést. A
direkt keresési eljárást felső vezetőknél veszik igénybe.
Bérezés és ösztönzés
A legjobb dolgozók megtartását támogató rugalmas és hatékony
bérezés és ösztönzés figyelembe veszi a munkaerő-piaci hatásokat, a
személyes kompetenciákat és teljesítményt.
Egy jól működő bérezési és ösztönzési rendszer
§
versenyképessé teszi a céget a munkaerő-piacon;
§
biztosítja a dolgozók hosszabb távú
elégedettségét és elkötelezettségét;
§
csökkenti a fluktuáció mértékét a munkaerő-piacon
tapasztalható fizetési színvonalhoz való kapcsolódás révén;
§
növeli a béremelések és juttatások - beleértve a
készpénz és nem készpénz, elismerés, valamint a karrier típusú elemek -
tervezését, bevezetését és megvalósításának támogatását,
§
javítja a dolgozói teljesítményeket;
§
vállalati kultúrát befolyásoló tényező;
§
optimálisabb szinten tarthatja, és tervezhetőbbé
teheti a dolgozói ráfordításokat
§
munkaerő piaci információ (survey-ek)
szolgáltatását.
Teljesítménymenedzsment, teljesítményértékelés
A
hatékonyan működő teljesítmény-értékelési rendszer
§
támogatja a vállalatok üzleti és humán
stratégiájának megvalósulását,
§
kapcsolatot teremt a vállalati célkitűzések és a
dolgozói karrier-tervek között,
§
alkalmat teremt a dolgozók és a vezetők közötti
folyamatos kommunikációra,
§
kiindulópontot szolgáltat egyéb humán
gazdálkodási alrendszerek működéséhez.
Képzés és fejlesztés
A készségek és kompetenciák fejlesztésének valamint a
korszerű, piacképes szaktudás oktatásának hatékony módja a célzott és
strukturált képzés. A képzési rendszerek fejlesztése, az azonosított
képzési igények alapján készségfejlesztő és ismeretbővítő coaching-ok,
tréningek szervezése és megvalósítása, a vállalat tudás- és
készségbázisának állandó megújítása nemcsak a cég versenyképességének
növelését segíti elő, hanem a vezetők, a dolgozók fejlesztésével a cég
emberi erőforrásának minőségi színvonalát is emelni lehet, javítva ezzel
a cég eredményességét és piaci alkalmazkodó képességét.
Outplacement
A
gondoskodó elbocsátás során az emberi erőforrás szakemberek biztosítják
a szervezetnél feleslegessé váló munkaerő számára:
§
a pszichológiai feldolgozás lehetőségét azzal,
hogy kezelik az először düh, majd depresszió formájában megjelenő
reakciót,
§
a magyarázatot a leépítés szükségességével
kapcsolatban,
§
komplex felkészítést annak érdekében, hogy
megfelelő munkát találjon a munkaerő-piacon;
a
maradók számára pedig:
§
magyarázatot a leépítésre,
§
a nyílt kommunikációt arról, hogy várható-e még
további leépítés.
§
Időszakos vezető kihelyezés
Munkaerő-közvetítés
A vállalati hierarchia alsóbb szintjeinél keres szakembert,
vagy idény-munkást. Meglévő adatbázisból dolgozik. A kiközvetített
jelölt nem kerül a cég állományába, végig a közvetítő cég alkalmazottja.
Vezetési tanácsadónak vallják magukat:
§
Internetes hirdetés
§
Alkalmasság vizsgáló cégek (pl. SHL)
§
Jövedelem tanulmányokat készítő cégek
§
Coaching
§
Mentoring
§
Munkakörelemzés, értékelés
§
Komplex HR rendszerek vizsgálata, kialakítása
("testre-szabása")
5. Outsourcing szolgáltatások - kihelyezett
tanácsadás
Az otsourcinggal kapcsolatos tanácsadás kiterjed az
outsourcing módszer melletti döntés meghozatalától a már működő
szolgáltatás rendszeres auditjáig.
Ezen belül fő szolgáltatási területek, amelyen
tanácsadás/támogatás adható:
§
Döntés előkészítés/támogatás outsource megoldás
kiválasztáshoz (IT, gazdasági, HR területeken)
§
Eszközök értékelési szempontjainak, módszerének
kialakítása
§
Szolgáltatási szintek meghatározása (aktuális, ha
még nincs ilyen a szervezetben)
§
Pályázati kiírás outsource specifikus részeinek
kialakítása
§
Értékelési kritériumok meghatározása,
döntéstámogatás a pályázat értékelésnél
§
Szolgáltató kiválasztás
§
SLA/OLA rendszer kialakítás a szerződéshez,
(ideértve a büntetési tételek meghatározását is)
§
A szerződés IT és Outsource specifikus szempontok
szerinti felülvizsgálata, illetve ezek megjelenítése
§
Szolgáltatási szintek ellenőrzése a tranziens
fázisban
§
Rendszeres szerződés/szolgáltatás audit
vissza a lap elejére
|
